RÜCKGABERICHTLINIE (Für Einkauf außerhalb der USA)

Radio Flyer akzeptiert Rücksendung gemäß den folgenden Ausnahmen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

  • Folgende Produkte können NICHT zurückgegeben werden:
  • Produkte, die von Kunden benutzt, abgeändert oder beschädigt wurden (ausgenommen defekte Produkte, die gemäß der geltenden Radio Flyer Garantie zurückgegeben werden können).
  • Personalisierte Accessoires wie Nummerntafeln und Parkzeichen.
  • Ersatzteile.
  • Rückgaben müsseninnerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum des Eingangs des Produktes
  • Zurückgegebene Produkte müssen unversehrt (nicht benutzt) sein und die Originalverpackung aufweisen.
  • Ohne Autorisierungsnummer für Rückwaren (Return Merchandise Authorization Number, RMA-Nr.) werden keine Rücksendungen akzeptiert. Die Nummer erhalten Sie, indem Sie den Radio Flyer Kundendienst unter +32 50 89 23 04. kontaktieren. Bitte kennzeichnen Sie den Karton, den Sie zurücksenden, auf der Außenseite mit der RMA-Nr. Das Fehlen der RMA-Nr. kann zu einer Ablehnung der Rücksendeanfrage führen.
  • Für Rücksendungen, die von Radio Flyer angenommen werden, erhält der Kunde den tatsächlich bezahlten Kaufpreis zurück – ausgenommen im Fall des Tesla Model S for Kids, bei dem eine Rücknahmegebühr in Höhe von 15 % vom Erstattungsbetrag des Kaufpreises abgezogen wird. Versandkosten, Zollgebühren und anwendbare Steuern sind NICHT erstattungsfähig.
  • Wenn der zurückgegebene Gegenstand ein Geschenk ist, wird eine Rückvergütung an den Käufer des Geschenks ausgestellt, außer der Käufer des Geschenks bittet darum, dass eine Gutschrift für zukünftige Einkäufe auf Radioflyer.com an den Geschenkempfänger statt einer Rückerstattung an den Käufer des Geschenks ausgestellt wird.
  • Der Kunde trägt die Versandkosten der Rücksendung. Radio Flyer ersetzt KEINE Rücksendegebühren.

Ablehnung der Lieferung:

Wenn Sie die Annahme der Lieferung eines Produkts, das Sie bestellt haben, ablehnen, wird Ihnen der tatsächlich bezahlte Kaufpreis erstattet – ausgenommen im Fall des Tesla Model S for Kids, bei dem eine Rücknahmegebühr in Höhe von 15 % vom Erstattungsbetrag des Kaufpreises abgezogen wird. Versandkosten, personalisierte Accessoires, Zollgebühren und anwendbare Steuern sind NICHT erstattungsfähig.

Mangelhaftes/beschädigtes Produkt:

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Radio Flyer-Bestellung rundum zufrieden sind. Wenn Sie ein Produkt erhalten, das nicht richtig funktioniert oder während des Versandes beschädigt wird, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst von Radio Flyer unter +32 50 89 23 04.

IHR RECHT AUF WIDERRUF

Sie haben das Recht, Ihren Vertrag mit Radio Flyer in Bezug auf den Kauf des Produkts von Radio Flyer ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Kündigungsfrist endet nach 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Kauf durch Sie oder einen Dritten getätigt wurde, der nicht der Beförderer ist, und zu dem das Produkt tatsächlich in den physischen Besitz des Käufers gelangt. Das bedeutet, dass, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder sich aus irgendeinem anderen Grund innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt entscheiden, dass Sie das Produkt nicht behalten möchten, können Sie uns Ihre Entscheidung zur Widerrufung des Vertrags mitteilen und Sie erhalten eine Rückerstattung.

Zur Geltendmachung des Widerrufsrechts müssen Sie Radio Flyer über Ihre Entscheidung durch eine unmissverständliche Erklärung in Kenntnis setzen, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist (z. B. mit einem auf dem Postweg übersandten Schreiben, einem Fax oder einer E-Mail), beispielsweise durch Verwendung einer der folgenden Methoden:

  1. Ausfüllen und Absenden des Formulars unter www.radioflyer.com/cancel. Wenn Sie diese Option nutzen, erhalten Sie von uns unverzüglich eine Bestätigung über den Empfang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B per E-Mail);
  2. Eine E-Mail an customerservice@radioflyer.combzw. ein Brief an uns per Fax +32 50 89 23 04 oder an unsere Postanschrift: Radio Flyer Inc., Attn. Customer Service, 6515 W. Grand Avenue, Chicago, IL 60707 United States. Die E-Mail oder der Brief sollte folgende Angaben enthalten:
    • das aktuelle Datum
    • Ihren Namen
    • Ihre Anschrift
    • Ihre E-Mail-Adresse (falls vorhanden)
    • eine Erklärung, dass Sie uns darüber in Kenntnis setzen, den Vertrag über den Kauf des Produktes [konkretes Produkt einfügen] von Radio Flyer zu widerrufen
    • das Datum, zu dem Sie das Produkt erhalten haben

Für die Wahrung der Widerrufsfrist ist es ausreichend, uns Ihre Mitteilung über die Ausübung Ihres Rechts zum Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist zuzusenden.

Wenn Sie von Ihrem Recht auf Widerruf Gebrauch machen, erhalten Sie die volle Rückerstattung des Preises, den Sie für das Produkt bezahlt haben, abzüglich der Teile des Produkts, die speziell für Sie gestaltet wurden. Wir werden Ihnen auch die Kosten für die Lieferung erstatten (mit Ausnahme von zusätzlichen Kosten, die aus Ihrer Wahl einer anderen Lieferart als der kostengünstigsten Möglichkeit des Standardversands, der von uns angeboten wird, entstehen). Wir werden die Rückerstattung nach Rückgabe der Produkte schnellstmöglich in die Wege leiten, spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrages informiert werden. Wir werden für die Rückzahlung die gleichen Zahlungsmittel verwenden, die Sie für die erste Transaktion genutzt haben.

An uns zurückgegebene Produkte müssen in neuem (ungebrauchtem) Zustand und ordnungsgemäß verpackt sein, damit sie während der Rücksendung nicht beschädigt werden. Wenn Sie Produkte zurückgeben, die bereits benutzt bzw. verändert oder beschädigt wurden, haften Sie für den Wertverlust der Produkte, der aus Ihrem Umgang mit der Ware resultiert, der über das hinausgeht, was notwendig ist, um die Art, Beschaffenheit und Funktion der Produkte zu ermitteln.

Sie müssen die Produkte ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall nicht später als 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie den Widerruf dieses Vertrags kommunizieren, an uns zurückschicken. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden.

SIE MÜSSEN DIE DIREKTEN KOSTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG DER PRODUKTE TRAGEN. DIE UNGEFÄHREN KOSTEN WERDEN BASIEREND AUF DEM BEZAHLTEN BETRAG FÜR DEN ERHALT DES PRODUKTES GESCHÄTZT.

Fragen:

Für Fragen zu dieser Radio Flyer-Rückgaberichtlinie kontaktieren Sie bitte den Kundendienst von Radio Flyer unter +32 50 89 23 04.